Des agences titres-services à Bruxelles !

Les avantages des titres-services

•  Le premier avantage de l'utilisation des titres-services est bien sûr son tarif avantageux et la réduction d'impôts à laquelle vous pouvez prétendre. Cette diminution est cependant sujette à des variations selon la région dans laquelle vous vous trouvez. Si vous êtes domicilié à Bruxelles, vous avez ainsi droit à 1,35€ de réduction par personne, sur les 163 premiers titres-services que vous achetez.
• Si vous êtes travailleuse indépendante et jeune maman, vous bénéficiez également et ce, gratuitement, de 105 coupons de titres-services destinés à vous aider dans les tâches ménagères et le nettoyage, lorsque vous reprenez le travail.
• Les personnes souffrant d'un handicap, les personnes d'un certain âge ou encore, les familles monoparentales, pourront également prétendre à plus de titres-services.

Le système des titres-services est également avantageux pour le travailleur. En effet, si jusqu’alors il n’était pas rare de voir les aide-ménagères exercer leur fonction au noir, désormais, elles sont attachées à une agence spécialisée qui leur offre un contrat de travail particulier et bien défini. Ce document officiel leur garantit des honoraires réguliers et un salaire fixe ainsi qu’une protection en cas d’accident sur le lieu de travail grâce à une assurance.

Comment fonctionnent-ils ?

Afin de libérer davantage de temps pour vous en dehors de vos heures de travail, les services proposés par les titres-services se présentent comme une solution idéale. Plus besoin de vous préoccuper du ménage à effectuer dans votre domicile à Bruxelles, confiez plutôt ces tâches domestiques à une agence spécialisée. Que ce soit pour une assistance régulière ou ponctuelle, ces entreprises mettent à votre disposition des aides-ménagères selon la fréquence qui vous convient. Il est à noter cependant que les missions couvertes par les titres-services sont définies par la loi, ce qui signifie que certaines demandes spécifiques ne sont pas couvertes.

Pour commencer à utiliser ce système, vous devez vous inscrire au préalable chez Sodexo, le groupe qui émet les titres-services pour les trois régions. Cette démarche est possible via un formulaire papier ou en ligne. Dans ce second cas, deux solutions vous sont proposées : soit encoder vos données manuellement, soit brancher votre ordinateur à un lecteur de carte d’identité pour que vos informations soient enregistrées automatiquement.

Vous remettrez à cette aide ménagère un titre-service papier par heure prestée. Chaque chèque doit être préalablement complété par vos soins. Indiquez-y la date à laquelle la prestation est effectuée et signez dans la case réservée à cet effet. Le travailleur les remettra ensuite à son agence.

Le paiement peut également s'effectuer électroniquement, ce qui facilite les procédures administratives. Les données se transmettent automatiquement sans avoir à passer par votre aide à domicile. Cette dernière n'a qu'à encoder la prestation que vous devrez ensuite confirmer via votre compte personnel d'utilisateur. Les titres-services commandés ne vous parviennent dès lors pas par la poste, mais arrivent directement dans votre portefeuille électronique sur ce même compte.

Cela fait déjà plusieurs années que la Belgique a lancé le système des titres-services. Celui-ci permet de profiter de prestations variées d'une aide-ménagère, à un tarif intéressant et en toute légalité. En effet, ces travailleuses bénéficient d'un contrat de travail avec leur agence, ainsi que de toutes les protections sociales qui y sont liées.

Avant l'apparition des titres-services, les femmes de ménage étaient nombreuses à travailler au noir. Ce statut ne leur donnait pas droit au chômage en cas de perte d'emploi et elles n'étaient pas protégées en cas d'accident. Aujourd'hui employées par une société agréée en titres-services, les personnes du secteur peuvent pratiquer leur activité professionnelle légalement, avec les avantages que cela comprend.

Parmi les différentes prestations que peuvent effectuer les aides-ménagères :

• le nettoyage complet de votre maison ou appartement, y compris les vitres si celles-ci sont accessibles facilement
• la lessive et le repassage de votre linge, à domicile ou en centrale agréée
• la préparation de repas simples
• les petites courses ménagères, l'accompagnement de personnes à mobilité réduite (si le véhicule adapté est mis à disposition)
• les petits travaux de raccommodage

Attention, les activités de l'aide-ménagère se limitent à ces services. Elle ne peut pas prendre en charge des petites réparations ou des travaux de rénovation. Vous ne pouvez pas non plus lui demander de garder vos enfants, de s'occuper de personnes malades, de tondre votre pelouse, de sortir le chien, ou d'effectuer des tâches administratives...

Une autre restriction concerne le type de locaux entretenus. Le système ne peut être utilisé que par les particuliers pour des locaux à usage privé. L'entretien d'espaces professionnels (cabinet médical, salle d’attente, bureaux, chambre en location…) et le nettoyage de communs d'immeubles ne sont donc pas approuvés. Il en va de même pour votre cave ou votre garage, par exemple. Pour ces types d'espaces, il est nécessaire de faire appel à des sociétés de nettoyage indépendantes.

Ce fonctionnement général est le même sur tout le territoire belge. Néanmoins, quelques différences subsistent en fonction des Régions (wallonne, flamande et de Bruxelles-Capitale), notamment en ce qui concerne les déductions fiscales possibles.