Des agences titres-services à Bruxelles !
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À quoi servent les titres-services ?

Cela fait déjà plusieurs années que la Belgique a lancé le système des titres-services. Celui-ci permet de profiter de prestations variées d'une aide-ménagère, à un tarif intéressant et en toute légalité. En effet, ces travailleuses bénéficient d'un contrat de travail avec leur agence, ainsi que de toutes les protections sociales qui y sont liées.
Avant l'apparition des titres-services, les femmes de ménage étaient nombreuses à travailler au noir. Ce statut ne leur donnait pas droit au chômage en cas de perte d'emploi et elles n'étaient pas protégées en cas d'accident. Aujourd'hui employées par une société agréée en titres-services, les personnes du secteur peuvent pratiquer leur activité professionnelle légalement, avec les avantages que cela comprend.
Différentes prestations peuvent ainsi figurer dans la liste des services de ce type d'agences :
- le nettoyage complet de votre maison ou appartement, vitres comprises
- la lessive et le repassage, qui peut parfois s'effectuer en atelier
- la préparation de repas simples
- les petites courses ménagères, l'accompagnement de personnes à mobilité réduite
- les petits travaux de couture (raccomoder un vêtement, recoudre un bouton...)
Cependant, les titres-services ne peuvent être utilisés que pour l'une des activités de cette liste. D'autres ne sont pas autorisées : travaux de réparation ou de rénovation, baby-sitting, jardinage, soins aux animaux, travaux administratifs…
Une autre restriction concerne le type de locaux entretenus. Le système ne peut être utilisé que par les particuliers pour des locaux à usage privé. L'entretien d'espaces professionnels (cabinet médical, salle d’attente, bureaux, chambre en location…) et le nettoyage de communs d'immeubles ne sont donc pas approuvés. Pour ces types d'espaces, il est nécessaire de faire appel à des sociétés de nettoyage indépendantes.
Ce fonctionnement général est le même sur tout le territoire belge. Néanmoins, quelques différences subsistent en fonction des Régions (wallonne, flamande et de Bruxelles-Capitale), notamment en ce qui concerne les déductions fiscales possibles.
Avantages et fonctionnement des titres-services à Bruxelles

Les atouts des titres-services
- Le premier avantage de l'utilisation des titres-services est bien sûr, la réduction d'impôts à laquelle vous pouvez prétendre. Cette diminution est cependant sujette à des variations selon la région dans laquelle vous vous trouvez. Si vous êtes domicilié à Bruxelles, vous avez ainsi droit à 1,35€ de réduction par personne, sur les 163 premiers titres-services que vous achetez.
- Si vous êtes travailleuse indépendante et jeune maman, vous bénéficiez également et ce, gratuitement, de 105 coupons de titres-services destinés à vous aider dans les tâches ménagères et le nettoyage, lorsque vous reprenez le travail.
- Les personnes souffrant d'un handicap, les personnes d'un certain âge ou encore, les familles monoparentales, pourront également prétendre à plus de titres-services.
Comment fonctionnent-ils ?
Si vous souhaitez utiliser des titres-services pour obtenir un coup de pouce, ponctuel ou quotidien, dans vos tâches domestiques, il vous suffit de contacter une agence spécialisée. Celle-ci mettra à votre disposition une professionnelle, spécialisée dans les tâches ménagères, qui pourra assurer diverses missions. Celles-ci sont précisément définies ; on ne peut pas demander tout et n'importe quoi à une aide-ménagère travaillant à l'aide de titres-services.
Pour commencer à utiliser ce système, vous devez vous inscrire au préalable chez Sodexo, le groupe qui émet les titres-services pour les trois régions. Cette démarche est possible via un formulaire papier ou en ligne. Dans ce second cas, deux solutions vous sont proposées : soit encoder vos données manuellement, soit brancher votre ordinateur à un lecteur de carte d’identité pour que vos informations soient enregistrées automatiquement.
Vous remettrez à cette aide ménagère un titre-service papier par heure prestée. Chaque chèque doit être préalablement complété par vos soins. Indiquez-y la date à laquelle la prestation est effectuée et signez dans la case réservée à cet effet. Le travailleur les remettra ensuite à son agence.
Le paiement peut également s'effectuer électroniquement, ce qui facilite les procédures administratives. Les données se transmettent automatiquement sans avoir à passer par votre aide à domicile. Cette dernière n'a qu'à encoder la prestation que vous devrez ensuite confirmer via votre compte personnel d'utilisateur. Les titres-services commandés ne vous parviennent dès lors pas par la poste, mais arrivent directement dans votre portefeuille électronique sur ce même compte.