Des agences titres-services à Bruxelles !

Informations pratiques

Informations pratiques
Depuis son entrée en vigueur en 2004, ce système permet aux ménages belges de bénéficier des services d'une aide à domicile à un tarif avantageux pour pour l'entretien de leur maison, et ce, en toute légalité.

De nos jours, le système s'est régionalisé mais conserve le même objectif : diminuer le travail en noir en permettant aux travailleurs de ce secteur d'être engagé par une société agréée.

Vous aurez ainsi la possibilité de demander des prestations diverses dans ces agences de titres-services à Bruxelles : 
- le nettoyage complet de votre maison ou appartement : vitres, lessive, repassage, préparation des repas…
- les petites courses ménagères, l'accompagnement de personnes à mobilité réduite
- la préparation de repas
- les petits travaux de couture (raccomoder un vêtement, recoudre un bouton...)

Il doit toujours s’agir d’une aide dans le ménage. Il existe donc une série d'activités non autorisées : travaux de réparation ou de rénovation, baby-sitting, jardinage, soins aux animaux, travaux administratifs… Notez que le système des titres-services ne peut être utilisé que par les particuliers pour des locaux à usage privé. L'entretien d'espaces professionnels (cabinet médical, salle d’attente, bureaux…) et le nettoyage de communs d'immeubles ne sont donc pas approuvés. Pour ces types d'espaces, il est nécessaire de faire appel à des sociétés de nettoyage indépendantes.

Avantages et fonctionnement des titres-services

Avantages et fonctionnement des titres-services

Avantages :

  •  L'achat de titres-services auprès de Sodexo vous donne droit à une réduction d’impôts. Attention, cette réduction d'impôts varie selon la Région dans laquelle vous êtes domicilié.
  • Aide à la maternité : les jeunes mamans indépendantes peuvent obtenir gratuitement 105 titres-services pour le ménage et le nettoyage à domicile lors de leur reprise du travail.
  • Le nettoyage à domicile est légalisé et permet à de nombreux travailleurs de bénéficier de droits et d'avantages liés à l'obtention d'un contrat de travail.
  • L'aide-ménagère qui preste à votre domicile dans le cadre des titres-services est couverte par une assurance en cas d'accident du travail.

Fonctionnement

Vous souhaitez bénéficier d'une aide pour vous soulager des tâches ménagères ? Faites appel à une agence agréée en titres-services ! Celle-ci mettra à votre disposition une femme de ménage.

Pour commencer à utiliser ce système, vous devez vous inscrire au préalable chez Sodexo, le groupe qui émet les titres-services pour les trois régions. Cette démarche est possible via un formulaire papier ou en ligne. Dans ce second cas, deux solutions vous sont proposées : soit encoder vos données manuellement, soit brancher votre ordinateur à un lecteur de carte d’identité pour que vos informations soient enregistrées automatiquement.

Vous remettrez à cette aide ménagère un titre-service papier par heure prestée. Chaque chèque doit être préalablement complété par vos soins. Indiquez-y la date à laquelle la prestation est effectuée et signez dans la case réservée à cet effet. Le travailleur les remettra ensuite à son agence.

Le paiement peut également s'effectuer électroniquement, ce qui facilite les procédures administratives. Les données se transmettent automatiquement sans avoir à passer par votre aide à domicile. Cette dernière n'a qu'à encoder la prestation que vous devrez ensuite confirmer via votre compte personnel d'utilisateur. Les titres-services commandés ne vous parviennent dès lors pas par la poste, mais arrivent directement dans votre portefeuille électronique sur ce même compte.

Informations complémentaires

Services proposés

Vous n'avez pas le temps d'entretenir votre maison ? Vous vous sentez débordé entre le travail, les enfants et les tâches ménagères ? Vous n'avez pas un moment pour vous ? Les agences de titres-services à Bruxelles pourraient s’avérer être la solution optimale.

Ce système permet de rémunérer en toute légalité les tâches domestiques, tout en étant avantageux pour l'utilisateur. En effet, il vous permet d'obtenir des prestations d'aide-ménagère ou d'aide au repassage, à un prix favorable, tout en profitant de déductions fiscales.

Les agences de titres-services agréées par l'ONEM répertoriées sur cette page sont actives dans toutes les communes de Bruxelles. Elles vous présenteront du personnel expérimenté et de confiance, et pourront vous aider dans vos démarches administratives.

Vous aimeriez obtenir davantage d'informations ? Les titres-services tombant sous la tutelle des différentes régions belges, rendez-vous sur la page officielle de la Région de Bruxelles-Capitale pour plus de renseignements, par exemple concernant les déductions d’impôts.

Attention aux activités non autorisées

Les activités que les femmes de ménage sont autorisées à réaliser avec les titres-services dépendent des agréments des agences. Ainsi, certaines sont agréées pour le nettoyage complet de votre habitation, y compris les vitres, pour le repassage, les courses, la couture ou encore le transport de personnes à mobilité réduite. Si vous avez besoin d'une aide dans plusieurs de ces domaines, vérifiez donc bien que l'agence que vous avez choisie peut vous l'apporter.

Néanmoins, même si les aides-ménagères sont en mesure de vous seconder dans un certain nombre de tâches, elles ne peuvent pas être considérées comme des auxiliaires de vie. Si votre état de santé nécessite des soins quotidien, vous devez prendre contact avec une infirmière à domicile ou demander la prise en charge au sein d'une maison de repos et de soins.

De même, si vous souahitez faire entretenir des locaux professionnels, y compris un cabinet ou une chambre en location annexés à votre domicile, vous ne pourrez pas utiliser les titres-services.

En outre, il est interdit au travailleur d'effectuer des prestations en titres-services chez une personne qui a un lien familial de sang ou d'alliance, jusqu'au deuxième degré, ou dont il partage la résidence.

Quelle quantité pouvez-vous commander ?

Chaque année, un utilisateur isolé a le droit de commander 500 titres-services. Il faut savoir qu'une prestation doit durer au minimum 3 heures (ce qui coûte donc 3 titres) et doit être régulière (c'est-à-dire hebdomadaire ou bimensuelle). Par ménage, la limite monte jusqu'à 1000 et pour les parents célibataires, les personnes âgées ou à mobilité réduite, elle peut même aller jusque 2000. Les jeunes mamans peuvent bénéficier de 105 heures de titres-services gratuites octroyées par la caisse de sécurité sociale, n’hésitez pas à les contacter. Les titres-services ont une durée de validité de 8 mois à partir de leur création en version papier ou de la mise à disposition des titres électroniques.

Les titres-services sont disponibles sous deux formats : une version papier et une version électronique. La procédure pour les commander est identique, à la différence près que la commande en ligne est beaucoup plus rapide car elle se fait via votre espace web sécurisé avec l'application mobile. Les titres-services papiers sont envoyés par la poste dans les 5 jours ouvrables qui suivent votre commande : vous devrez les remettre à votre prestataire après son passage chez vous. Quant aux électroniques, ils sont à votre disposition directement, et vous devrez encoder les prestations sur une plateforme. Néanmoins, quelle que soit la forme que vous choisissiez, vous bénéficierez des mêmes avantages concernant le prix de ceux-ci ou leur durée de validité.

Autres prestations de nettoyage dans votre région

Vous avez besoin d'un professionnel spécialisé dans le lavage de vitres à Bruxelles ? Vos ne pouvez pas utiliser les titres-services car les prestations de nettoyage concernent un cabinet médical ou un studio en location ? Consultez notre liste de sociétés proposant leurs services aux particuliers. Elles interviennent aussi pour des prestations uniques, par exemple dans le cadre d'un grand nettoyage de printemps.